Условия использования

Общие положения

Настоящие Условия являются предложением заключить договор между пользователем и исполнителем Сервиса Vezde:

• ИП Калимуллин Нияз Фирдусович
• ИНН 160501597491
• ОГРНИП 322169000141983
• support@vezde.site

Акцептом Условий считается совершение заказа и его оплата, а для функций, не требующих оплаты, — начало использования Сервиса. Пользователь подтверждает необходимую дееспособность и полномочия для заключения договора.

Что предоставляет Vezde

Vezde предоставляет доступ к каталогу eSIM-пакетов, оформляет заказ, принимает оплату, приобретает готовую eSIM у поставщика и передаёт пользователю данные для её установки.

Vezde не является оператором связи, не владеет и не управляет сетями связи, не осуществляет маршрутизацию пользовательского трафика, не выделяет абонентские номера и самостоятельно не оказывает услуги мобильной связи. Vezde приобретает у поставщика готовые eSIM и передаёт их пользователям. Фактическая передача данных, покрытие, скорость и доступность мобильной сети обеспечиваются соответствующими зарубежными операторами связи и международными поставщиками eSIM.

Существенные параметры — территория действия, объём трафика, срок, скорость, ограничения и цена — показываются до оплаты. Оформляется разовая покупка без автоматического продления, если прямо не указано иное.

Аккаунт и безопасность

Вход выполняется через Telegram или подтверждённый email. Пользователь обязан сохранять контроль над связанными аккаунтами, не передавать одноразовые коды и QR-коды третьим лицам и незамедлительно сообщать о подозрении на несанкционированный доступ.

QR-код и код активации предназначены для одной установки eSIM на одно устройство. eSIM нельзя переносить на другой телефон; после установки её не следует удалять до окончания поездки. Если неактивированная eSIM была удалена и не устанавливается повторно, возможность замены уточняется через поддержку. После активации восстановление или замена обычно недоступны.

Выбор и совместимость

До оплаты пользователь обязан проверить, что устройство поддерживает eSIM, не заблокировано оператором, а выбранный пакет соответствует стране, сроку и ожидаемому объёму трафика. Подсказки Vezde носят информационный характер; окончательная совместимость зависит от модели, региона продажи устройства и его настроек.

Оформляя заказ, пользователь подтверждает правильность страны и пакета, совместимость устройства, ознакомление с моментом начала срока пакета и правилами отмены после установки или активации. Такое подтверждение не ограничивает права пользователя при недостатках исполнения.

Оплата и исполнение заказа

Оплата проводится доступным в интерфейсе способом. Банковские реквизиты вводятся на стороне платёжного сервиса; в Telegram могут применяться Telegram Stars. Обязательство по оплате считается исполненным после подтверждения платёжной системой.

После подтверждения оплаты Vezde оформляет приобретение выбранной eSIM у поставщика. После её получения Vezde передаёт пользователю QR-код и/или данные ручной установки. Обязательство Vezde по передаче цифрового продукта считается исполненным с момента предоставления пользователю данных eSIM в личном кабинете, Telegram-боте, Mini App или по электронной почте.

Получение eSIM у поставщика обычно занимает несколько минут, но при технической проверке может потребоваться больше времени. Текущий статус показывается в аккаунте пользователя.

Активация и использование

Если в карточке пакета не сказано иное, срок обычно начинается при первом подключении eSIM к поддерживаемой сети. Для работы может потребоваться включить линию eSIM, выбрать её для мобильных данных и разрешить роуминг данных.

Фактическая скорость зависит от покрытия, загрузки сети, рельефа, устройства и политики зарубежного оператора. В некоторых пакетах после достижения порога трафика скорость может быть снижена согласно описанию пакета.

Отмена, возврат и претензии

До начала приобретения eSIM у поставщика пользователь может запросить отмену заказа и полный возврат. После получения уникальной eSIM от поставщика возврат из-за ошибочного выбора или изменения решения рассматривается с учётом стадии исполнения и требований применимого законодательства.

При отказе после получения или активации eSIM из суммы возврата удерживаются документально подтверждённые фактически понесённые расходы. В отдельных случаях такие расходы могут составлять полную стоимость заказа. Установка, активация, подключение к сети, начало расходования трафика и удаление рабочей eSIM пользователем учитываются при определении стадии исполнения и размера таких расходов.

Это правило не применяется, если переданы данные для другой страны или другого пакета, eSIM объективно неисправна, QR-код не устанавливается по причинам на стороне исполнения, характеристики не соответствуют описанию, произошла двойная оплата либо данные eSIM не были переданы.

При недостатках пользователь вправе потребовать устранения проблемы, повторного оказания или замены, соразмерного уменьшения цены, а в предусмотренных законом случаях — возврата и возмещения убытков. Условия не ограничивают обязательные права потребителя и не вводят абсолютного запрета на возврат.

Для рассмотрения обращения напишите на support@vezde.site и укажите номер заказа, модель устройства, страну, описание проблемы и снимки экрана. Возврат выполняется тем способом, которым позволяет платёжная система.

Ответственность

Vezde отвечает за надлежащее оформление приобретения eSIM у поставщика и передачу пользователю полученных данных установки. Сервис не отвечает за сбои, вызванные несовместимым или заблокированным устройством, неверными настройками, удалением eSIM, передачей QR-кода, отсутствием покрытия у зарубежного оператора, действиями пользователя или обстоятельствами непреодолимой силы.

Ничто в Условиях не исключает ответственность, которую нельзя ограничить по закону, и не лишает потребителя установленных законом способов защиты.

Интеллектуальные права

Название Vezde, интерфейс, тексты, программный код и иные материалы Сервиса охраняются законом и принадлежат правообладателю либо используются законно. Пользователю предоставляется ограниченное право использовать Сервис в личных целях без права копирования, перепродажи интерфейса или вмешательства в его работу.

Изменение и применимое право

Исполнитель вправе обновлять Сервис и Условия. Новая редакция действует для заказов, оформленных после её публикации, если иное не требуется законом. К отношениям применяется право Российской Федерации. Спор сначала предлагается урегулировать претензией; пользователь сохраняет право обратиться в суд и государственные органы по правилам применимого законодательства.